Telefonen meddelar att SIM-kortet inte godkändes.

SIM-kortet (Subscriber Identity Module) är ett litet kort i telefonen som upprättar anslutning till mobilnätet.

SIM-kortet får du av din operatör eller tjänsteleverantör. I de flesta fall får du hjälp av operatören eller tjänstleverantören om du har problem med SIM-kortet.

Ett meddelande om fel på SIM-kortet kan visas om:

• SIM-kortet sitter fel. Om telefonen har tappats, fått ett slag eller öppnats kan du behöva rätta till SIM-kortet. Följ anvisningarna om installation av SIM-kortet i användarhandboken.
• Fel PUK-kod (Personal Unblocking Key) har angetts flera gånger. SIM-kortet kan inaktiveras. Om SIM-kortet har inaktiverats permanent kontaktar du operatören eller tjänsteleverantören.
• Du har nyligenbytt tjänsteleverantör. SIM-kortet eller telefonen har ställts in för din tidigare operatör och måste konfigureras om. Kontakta operatören eller tjänsteleverantören.

Om inte något av ovanstående hjälper och du fortfarande får ett felmeddelande kan SIM-kortet vara skadat. Kontakta operatören eller tjänsteleverantören och be dem prova eller byta ut SIM-kortet.

Du kan också ta telefonen till närmaste Nokia-servicebutik.

Telefonen frågar efter en PIN/PIN2/PUK/PUK2-kod.

Telefonen är utrustad med en eller flera koder som skyddar mot obehörig användning. PIN- och PUK-koderna skyddar i själva verket SIM-kortet.

I de flesta fall får du hjälp av operatören eller tjänsteleverantören med PIN- och PUK-koderna.

• Den vanligaste koden är PIN (Personal Identification Number) som du ställer in själv. Aktivera koden genom att följa anvisningarna i användarhandboken.
• TPIN2-koden är en PIN-kod som fungerar som ett ytterligare skydd av vissa funktioner i telefonen. Den fungerar på samma sätt som PIN-koden. Mer information finns i användarhandboken.
• Om någon anger fel PIN-kod flera gånger måste eventuellt en PUK-kod (Personal Unblocking Key) anges. PUK-koden består av åtta siffror och du får den av operatören eller tjänsteleverantören.
• Om någon anger fel PIN2-kod flera gånger måste eventuellt en PUK2-kod anges.

Kontakta operatören eller tjänstleverantören om du vill hjälp med PIN- och PUK-koderna. Om du redan har kontaktat operatören och koden som du fick inte fungerar måste du skaffa ett nytt SIM-kort från operatören eller tjänsteleverantören.

Telefonen frågar efter en säkerhetskod.

Telefonen är utrustad med en eller flera koder som skyddar den mot obehörig användning. Observera att säkerhetskoden, som skyddar själva telefonen skiljer sig från PIN-koden som skyddar SIM-kortet.

Om du uppmanas att ange en säkerhetskod och du inte har aktiverat någon gör du följande:

• Angestandardsäkerhetskoden: 12345. Gör detta bara en gång.

Om du fortfarande uppmanas att ange en säkerhetskod tar du telefonen till en av Nokias servicebutiker.Adresserna till servicebutikerna finns på den nedrullningsbara menyn längst ned.

Obs!

• Vissa operatörer ställer in telefonerna så att de bara fungerar med deras egna SIM-kort. Om så är fallet och du anger fel kod tre eller flera gånger i följd kan telefonen spärras permanent. Om detta inträffar kontaktar du operatören eller tjänsteleverantören.
• IOm du anger fel kod tre eller flera gånger i följd under andra omständigheter hamnar telefonen i ett viloläge och det går inte att mata in information under följande 15 minuter. Om detta inträffar stänger du av telefonen och startar den sedan igen. Använd den inte under 15 minuter och försök sedan på nytt eller lämna in den på service.

Telefonen stänger av sig automatiskt

Om det är problem med ström till telefonen kan det bero på telefonen, batteriet eller laddaren. Innan du lämnar in telefonen för reparation kan du vidta följande åtgärder:

• Ladda batteriet fullt enligt anvisningarna i användarhandboken.
• Ta ut och sätt tillbaka batteriet enligt anvisningarna i användarhandboken.
• Kontrollera att batteriet och laddaren är lämpade för din telefonmodell. Se kompatibilitetstabellerna för batterier och laddare.
• Om du har möjlighet att låna ett batteri och en laddare av samma typ provar du med dem i stället På så sätt kan du se om problemet gäller telefonen, batteriet eller laddaren.

Om du inte kan testa telefonen eller om den fortfarande stänger av sig tar du den till en Nokia-servicebutik.

Det går inte att starta telefonen

Om det är problem med strömförsörjningen till telefonen kan det bero på telefonen, batteriet eller laddaren.

• Prova först att ansluta telefonen till laddaren. Anslut laddaren till en strömkälla, vänta en liten stund och försök sedan sätta på telefonen.

Om telefonen fortfarande inte startas kontrollerar du följande:

• Ladda batterietfullt enligt anvisningarna i användarhandboken.
• Ta ut och sätt tillbaka batteriet enligt anvisningarna i användarhandboken.
• Kontrollera att du använder ett batteri och en laddare som är anpassade för din telefonmodell. Se kompatibilitetstabellerna för batterier och laddare..
• Om du har möjlighet att låna ett batteri och en laddare av samma typ som de du använder provar du först dem i stället. På så sätt kan du avgöra om problemet gäller telefonen, batteriet eller laddaren.

Om du inte kan testa telefonen eller om den fortfarande inte går att starta tar du den till en servicebutik.

Telefonen har alltid dåligt batteri

Om det är problem med strömförsörjning till telefonen kan det bero på telefonen, batteriet eller laddaren.

• CKontrollera att du använder ett batteri och en laddare som är rätt för din telefonmodell. Se kompatibilitetstabellerna för batterier och laddare. Om ditt batteri har en hologrametikett kan du verifiera att batteriet är ett originalbatteri med hjälp av vår batterikontrolltjänst.
• Om du har tillgång ett annat batteri och en annan laddare av samma typ provar du dem i stället. På så sätt kan du kontrollera om problemet gäller telefonen, batteriet eller laddaren.
• Även batterier av hög kvalitet förlorar till sist förmågan att behålla laddningen. Om det är dags attersätta batteriet se till att du köper ett originalbatteri från en auktoriserad Nokia-återförsäljare.

Om du inte kan testa telefonen, laddaren eller batteriet eller om du fortfarande behöver hjälp tar du produkterna till en av Nokias servicebutiker.

Samtalen bryts.

Avbrutna samtal eller dålig ljudkvalitet under samtalet kan bero på dålig signalstyrka eller tillfälliga luckor i nättäckningen, antingen där du är eller där den som du talar med befinner sig.

I de flesta fall får du hjälp av operatören eller tjänsteleverantören när det gäller signalstyrkan.

• Signalstyrkan anges av signalindikatorn till vänster i telefonens display. Indikatorns flyttas uppåt när signalstyrkan ökar och nedåt när den minskar.
• Öka signalstyrkan genom att prova att flytta telefonen något, eller ställ dig vid ett fönster om du är inomhus.

Om det ständigt är låg signalstyrka i ett visst område kan det bero på att nättäckningen inte är tillräcklig just där. Mer information får du av operator or service provider operatören eller tjänsteleverantören.

Om du misstänker att problemet beror på telefonen snarare än nätet kan du lämna in telefonen på service.

Det går inte att skicka och ta emot meddelanden med telefonen

För att du ska kunna använda e-post, SMS och MMS måste respektive tjänst ingå i ditt abonnemang. Dessutom måste telefonen ha stöd för funktionerna och rätt inställningar.

• Kontrollera vilka meddelandefunktioner som din telefonmodell stöder. Mer information finns i telefonens användarhandbok.
• Operatören eller tjänsteleverantören ger dig information om huruvida e-post, SMS och MMS ingår i ditt abonnemang. Kontrollera också att roaming fungerar när du inte är i ditt hemnät.
• Installera meddelandeinställningari telefonen. Du kan hämta inställningar utan kostnad från webben.

Om det fortfarande inte går att ta emot och skicka meddelanden tar du den till en servicebutik.